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Falla en mi receptor TDA.
#1
Estrella 
Buenas noches!

Hermano me podrían informar acerca de una falla que tiene mi receptor, el mismo no enciende y solo muestra en el frontal el led encendido de color rojo, gracias.
 
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#2
Buenas tardes de nuevo...

Reportalo a garantía a través del 0-800 TDA TEVE (832-8383) y allí te indicarán que hacer hermano, recuerda que estos equipos tienen un año de garantía.

¡Saludos!
Antena: DB4 (WC-2900F) a 5 Kms. de la EDT. STB: Novatech T207 con HDMI.
Mapa con ubicación de transmisores TDA en Venezuela.
 
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#3
Es lo mas correcto... si la falla no es general pues lo mas correcto es que lo reportes por garantía ya que dura un año... aquí te podrás dar cuenta si la falla es general o si es de tu STB en particular... como??? pues preguntando por el estado de la señalen tu zona.. si todos dicen ok pues es tu STB.. si no pues te toca esperar un poco o igualmente llamar a ver que te dicen...
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#4
el dia 8 de noviembre en el zulia en la ciudad de maracaibo presento mi equipo decodificador tda la falla de la seña pense que abria una falla del equipo que se bloquearia o que se daño o que maria por los bajones de electricidad y las fuertes lluvias que iso ese dia llame al numero de reporte 0800tdatve me atendio soporte tecnico indico muchas maneras de resolver el problema de señal pero nada con la aparicion de laseñal de los canales apague el decodificador luego de otro lugar me contactaron y tenian la misma falla ayi me di de cuenta que era la señal matris y ni siquiera el numero de atencion sabia o de verificar que ocurria
 
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#5
Buenas noches @Jhoan1180...

Lo más probable es que era la primera vez que llamaban desde tu localidad al "call center" para reportar un problema y por ende el operador al no tener otro reporte anterior de falla en la recepción procedió a indicarte el protocolo habitual que se aplica en esos casos.

Por otro lado, si el operador no tiene información previa de alguna autoridad oficial (RED TV - CANTV) indicando que habrá alguna novedad en alguna ciudad debe aplicar dicho protocolo.

Una pregunta amigo ¿El problema se solventó o continúa? y si se solventó ¿Cuánto duró?

Agradecido de antemano por tu respuesta...

¡Saludos!
Antena: DB4 (WC-2900F) a 5 Kms. de la EDT. STB: Novatech T207 con HDMI.
Mapa con ubicación de transmisores TDA en Venezuela.
 
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#6
saludo claro si el mismo dia duro aproximadamente 4 horas
 
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#7
(0909-1111-20142014, 09:44 PM)JHOAN1180 escribió: saludo claro si el mismo dia duro aproximadamente 4 horas

¡Mmm... Ya!

¡Saludos!
Antena: DB4 (WC-2900F) a 5 Kms. de la EDT. STB: Novatech T207 con HDMI.
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#8
Hola buenas tardes haces dos dias estaba viendo la tele y de repente se quedo sin señal yo poseo un tda modelo 742 pv y nada lo reinicie y no toma señal alguna SOS hacer. Alguien puede ayudarme
 
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#9
(1313-1111-20142014, 12:52 PM)sindy.m escribió: Hola buenas tardes haces dos dias estaba viendo la tele y de repente se quedo sin señal yo poseo un tda modelo 742 pv y nada lo reinicie y no toma señal alguna SOS hacer. Alguien puede ayudarme

Buenas noches @Sindy...

Bienvenida al foro.

Con respecto a tu inquietud te recomiendo que llames al 0-800 TDA TEVE (832-8383) y reportes tu inconveniente por allí, recuerda que estos equipos tienen un año de garantía (incluso los que se entregan a través de los consejos comunales) entonces, reportalo a garantía y sigue los pasos que allí te indicarán.

Espero se solvente tu inconveniente.

¡Saludos cordiales!
Antena: DB4 (WC-2900F) a 5 Kms. de la EDT. STB: Novatech T207 con HDMI.
Mapa con ubicación de transmisores TDA en Venezuela.
 
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#10
Buenas tardes y feliz comienzo de año, necesito ayuda desde que me brindaron el deco para TDA no he podido lograr que saque video a traves del cable HDMI no se si será problema de configuracion o simplemente el deco vino con ese defecto, si alguien me podria ayudar por favor
 
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